Calidad y servicio: conceptos y herramientas /

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos q...

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Библиографические подробности

Главный автор:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Другие авторы:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
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Язык:	испанский
Редактирование:	Tercera edición
Серии:	Colección estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
Предметы:	Control de calidad Cervicio al cliente
Online-ссылка:	Просмотр в OPAC
Метки:	Добавить метку Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!