Calidad y servicio: conceptos y herramientas /

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos q...

Full beskrivning

Bibliografiska uppgifter

Huvudupphov:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Övriga upphov:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Materialtyp:	Bok
Språk:	spanska
Upplaga:	Tercera edición
Serie:	Colección estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
Ämnen:	Control de calidad Cervicio al cliente
Länkar:	Visa i användargränssnittet
Taggar:	Lägg till en tagg Inga taggar, Lägg till första taggen!