Calidad y servicio: conceptos y herramientas /

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica, a partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos q...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Vargas Quiñones, Martha Elena (autor)
Autres auteurs:	Aldana de Vega, Luzángela (autor)
Format:	Livre
Langue:	espagnol
Édition:	Tercera edición
Collection:	Colección estudios / Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
Sujets:	Control de calidad Cervicio al cliente
Accès en ligne:	Voir à l'OPAC
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!